Intelligente und schnellere Lösungen für Ihr gesamtes Unternehmen

nara Agenten triagieren, zuweisen und lösen Tickets automatisch – bei voller Transparenz und Compliance.

nara verwandelt reaktiven Support in proaktive, intelligente Servicebereitstellung, die mit jedem Case smarter wird.

KI gestützte Triage und Klassifizierung

Eingehende Anfragen werden sofort analysiert. nara Agenten verstehen den Kontext, identifizieren die Priorität und klassifizieren jeden Fall automatisch. Routineaufgaben werden direkt gelöst, während komplexe Fälle an die richtigen Experten weitergeleitet werden.

Automatisierte Lösung und Updates

Agenten übernehmen repetitive Aufgaben wie Passwort Resets, Genehmigungen oder Datenänderungen in vernetzten Systemen. Jeder Fall wird in Echtzeit aktualisiert und für eine lückenlose Rückverfolgbarkeit protokolliert.

Gesteuerte Workflows

Alle Aktionen der Agenten folgen definierten Guardrails und Compliance Richtlinien. Administratoren können den Fallstatus überwachen, Agenten Aktivitäten einsehen und Lösungsdetails über ein zentrales Dashboard prüfen.

Kontinuierliche Verbesserung

nara lernt aus jeder Interaktion. Muster, Feedback und Ergebnisse werden analysiert, um das Routing, die Antwortgenauigkeit und die Prozesseffizienz kontinuierlich zu optimieren.

Warum es wichtig ist

Traditionelles Case Management

Manuelle Ticket Triage
Isolierte Abteilungsprozesse
Repetitive manuelle Bearbeitung
Eingeschränkte Sichtbarkeit

nara Case Management

Automatisierte Klassifizierung und Routing
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
KI gestützte Erledigung von Routineanfragen
Vollständige Audit Trails und Live Dashboards

Ideal für

IT und Kundenservice Teams mit hohem Ticketaufkommen

HR und Finanzabteilungen für interne Anfragen

Enterprise Unternehmen, die transparente und konforme Automatisierung suchen

Erleben Sie, wie nara Ihre Workflows automatisiert

Entdecken Sie, wie KI Agenten Fälle lösen und Prozesse in Echtzeit optimieren können.

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