Support Automatisierung hinter Ihrer Firewall
Der Edge Connector ist die Runtime auf Kundenseite: Er führt freigegebene Tools direkt auf Geräten, Servern und in privaten Netzen aus. Dort, wo IT Support wirklich passiert.
Was der Edge Connector erreichbar macht
Cloud Automatisierung endet an öffentlichen APIs. Der Edge Connector führt weiter.
Interne APIs und Anwendungen
Agenten rufen Dienste auf, die nur aus Ihrem Netz erreichbar sind. Ohne diese Systeme öffentlich verfügbar zu machen.
Datenbanken und Dienste hinter der Firewall
Abfragen und Prüfungen laufen lokal, wo die Daten liegen. Ergebnisse kommen strukturiert zurück in den Support Fall.
Geräte und Server
Diagnosen direkt am Arbeitsplatz oder auf dem Server: Dienste prüfen, Status erheben, definierte Aktionen ausführen.
Kundenspezifische Tool Implementierungen
Eigener Tool Code läuft als Edge Implementation in Ihrer Umgebung: für Skripte, Legacy Systeme und alles, was kein Standard ist.
Deployments
Bundles und Versionen, zentral verwaltet
Tool Code wird als Bundles paketiert und versioniert. In der Deployment Übersicht sehen Sie, welche Version wo läuft, und rollen Änderungen kontrolliert aus. Der Edge Connector läuft im Desktop Modus am Arbeitsplatz oder im Server Modus in Ihrer Infrastruktur. Verbundene Connectors erscheinen im Dashboard.
Kontrolle statt Vertrauensvorschuss
Der Edge Connector ist kein offener Fernzugriff. Er führt ausschließlich aus, was Sie definiert und freigegeben haben.
Nur freigegebene Tools
Der Connector führt ausschließlich Tools aus, die pro Agent freigegeben sind. Kein freies Kommando, keine offene Shell.
Typisierte Parameter und Ergebnisse
Jedes Tool hat definierte Eingabeparameter und ein Result Schema. Was hinein und heraus geht, ist festgelegt.
Versionierte Ausführung
Bundles und Version Pinning stellen sicher, dass genau der geprüfte Tool Code läuft. Änderungen rollen Sie kontrolliert aus.
Vollständige Protokollierung
Jeder Tool Aufruf erscheint in Logs, Ticket und Dashboard: wer, was, wann, mit welchem Ergebnis.
Warum Cloud allein nicht reicht
Nur Cloud
Mit Edge Connector
Automatisierung endet an der Grenze öffentlicher APIs.
Freigegebene Tools laufen direkt auf Geräten, Servern und internen Diensten.
Interne Systeme brauchen eigene Anbindungen, VPN Konstrukte oder bleiben außen vor.
Bundles und Versionen werden zentral verwaltet und kontrolliert ausgerollt.
Geräte und Server bleiben Handarbeit vor Ort.
Jeder Aufruf bleibt protokolliert und im Support Fall dokumentiert.
Bringen Sie Automatisierung dorthin, wo Ihre Systeme laufen.
Wir zeigen den Edge Connector im Desktop und Server Modus, mit einem Diagnose Flow aus Ihrem Alltag.