Kosten senken und Lösungen skalieren.Liefern Sie 24/7 Service Excellence.
nara löst repetitive IT Anfragen, indem es direkt in Ihrem Stack agiert. Befreien Sie Ihren Service Desk für Zuverlässigkeit, Sicherheit und Infrastruktur.
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Herausforderung
Die Hochvolumen Falle
Gute IT Teams versinken in Wiederholungsarbeit. Zugriffsanfragen, Softwareinstallationen und jeden Tag dieselben Troubleshooting-Schritte. Das Volumen erzeugt Rückstau, bremst Projekte und verschleißt Ihre besten Leute.
Der Architekt
Fokus auf das Wesentliche
Wenn Routinetickets sich automatisch lösen, bekommt Ihr Team Zeit zurück für die schwierigen Probleme. Sicherheitsverbesserungen, Infrastruktur-Upgrades und die Arbeit, die Systeme wirklich voranbringt.
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Echte End to End Ausführung.
nara liest und schreibt in Ihrem ITSM und agiert in Ihrer Umgebung. Es validiert Zugriffsrechte, routet Freigaben, deployt Software über Endpoint Management und führt Gerätediagnosen über den Edge Connector aus.
Ergebnisse
70% Reduzierung
des manuellen Ticketvolumens bei L1 Supportanfragen.
Schnellere Lösung
Von Stunden auf Minuten bei gängigen Anfragen.
24/7
Sofortige Abdeckung ohne Schichtzulagen
Strikte Governance
Sie definieren exakt, was der Agent ausführen darf.
Sensible Aktionen – wie die Vergabe von Admin Rechten oder das Zurücksetzen von Servern – lösen eine interaktive Freigabekarte aus.
So stellt nara sicher, dass bei kritischen Infrastrukturänderungen immer ein Mensch die finale Entscheidung trifft.
Kontextuelles Gedächtnis
nara verarbeitet Ihre technische Dokumentation, Legacy Runbooks und jahrelange historische Ticketdaten.
Die Plattform versteht komplexe Fehlercodes und Systemabhängigkeiten und kann so Probleme diagnostizieren, die Standard Chatbots schlichtweg nicht erfassen können.
Einheitlicher Audit Trail
Vermeiden Sie Schatten IT.
nara agiert als bidirektionale Ebene über Ihrem bestehenden ITSM Tool (wie Jira oder ServiceNow).
Jeder Diagnoseschritt, Kommentar und jede Lösung wird sofort in das Ticket zurückgeschrieben, damit Ihre Compliance Berichte stets lückenlos sind.
Bereit, Ihren Backlog abzuarbeiten?
Erfahren Sie, wie sich nara in Ihren Stack einfügt: ITSM, Identity, Endpoint Management und On Prem Systeme.
FAQ
Wie verbessert KI gestützte Service Desk Automation die IT Effizienz?
nara KI Agenten bearbeiten repetitive Service Desk Aufgaben wie Passwort Resets, Zugriffsanfragen und Systemprüfungen automatisch. Diese KI gestützte Service Desk Automation reduziert den manuellen Arbeitsaufwand um bis zu 90%, verkürzt die Antwortzeiten und ermöglicht es IT Teams, sich auf strategische Projekte zu konzentrieren.
Kann nara in unsere bestehenden ITSM Tools wie ServiceNow oder Jira integriert werden?
Ja. nara lässt sich über den Edge Connector nahtlos in ServiceNow, Jira, Microsoft 365 und andere ITSM Systeme integrieren. Das macht Enterprise IT Automation schnell einsatzbereit und einfach zu verwalten, ohne Ihre bestehende Infrastruktur zu verändern.
Ist die IT Automatisierung Plattform von nara sicher und konform mit EU Standards?
Absolut. nara wird in EU basierten Umgebungen gehostet und ist „by design“ DSGVO & EU AI Act konform. Alle Aktionen werden protokolliert, sind auditierbar und unterliegen einer strikten Governance, was nara zu einer DSGVO konformen IT Automatisierung Plattform macht.
Wie schnell sehen Unternehmen Ergebnisse nach der Implementierung von nara?
Die meisten Enterprise IT Teams sehen bereits innerhalb der ersten Wochen messbare Verbesserungen. nara lässt sich einfach an bestehende Systeme anbinden und automatisiert gängige Anfragen sofort, was durch schnellere Lösungen und eine bessere SLA Compliance einen sichtbaren ROI liefert.
Bietet nara ein eigenes ITSM Ticketing System an?
Ja. Zusätzlich zu den Integrationen bietet nara ein natives ITSM Modul zur Verwaltung von Tickets, Genehmigungen und Workflows. Es wurde für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt, die einen einfachen, integrierten Service Desk ohne externe Tools benötigen. Diese Funktion wächst schnell und ist ideal für Teams, die ihren Support direkt in nara automatisieren möchten.
FAQ
Wie verbessert KI gestützte Service Desk Automation die IT Effizienz?
nara KI Agenten bearbeiten repetitive Service Desk Aufgaben wie Passwort Resets, Zugriffsanfragen und Systemprüfungen automatisch. Diese KI gestützte Service Desk Automation reduziert den manuellen Arbeitsaufwand um bis zu 90%, verkürzt die Antwortzeiten und ermöglicht es IT Teams, sich auf strategische Projekte zu konzentrieren.
Kann nara in unsere bestehenden ITSM Tools wie ServiceNow oder Jira integriert werden?
Ja. nara lässt sich über den Edge Connector nahtlos in ServiceNow, Jira, Microsoft 365 und andere ITSM Systeme integrieren. Das macht Enterprise IT Automation schnell einsatzbereit und einfach zu verwalten, ohne Ihre bestehende Infrastruktur zu verändern.
Ist die IT Automatisierung Plattform von nara sicher und konform mit EU Standards?
Absolut. nara wird in EU basierten Umgebungen gehostet und ist „by design“ DSGVO & EU AI Act konform. Alle Aktionen werden protokolliert, sind auditierbar und unterliegen einer strikten Governance, was nara zu einer DSGVO konformen IT Automatisierung Plattform macht.
Wie schnell sehen Unternehmen Ergebnisse nach der Implementierung von nara?
Die meisten Enterprise IT Teams sehen bereits innerhalb der ersten Wochen messbare Verbesserungen. nara lässt sich einfach an bestehende Systeme anbinden und automatisiert gängige Anfragen sofort, was durch schnellere Lösungen und eine bessere SLA Compliance einen sichtbaren ROI liefert.
Bietet nara ein eigenes ITSM Ticketing System an?
Ja. Zusätzlich zu den Integrationen bietet nara ein natives ITSM Modul zur Verwaltung von Tickets, Genehmigungen und Workflows. Es wurde für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt, die einen einfachen, integrierten Service Desk ohne externe Tools benötigen. Diese Funktion wächst schnell und ist ideal für Teams, die ihren Support direkt in nara automatisieren möchten.