Vom Bedarf zur Bestellung ohne manuelle Schleifen
Neue Hardware, Softwarelizenzen, Bestellstatus: nara nimmt Bedarfe strukturiert auf, prüft sie gegen Kataloge und Regeln, stößt freigegebene Schritte an und hält jeden Vorgang im Ticket fest.
Das Problem
Jede Bestellung wandert durch drei Teams
Ein Bedarf entsteht im Fachbereich, geht per Mail an IT oder Einkauf, wird dort nachgefragt, weitergeleitet und irgendwann bestellt. Dazwischen: Statusfragen, unklare Zuständigkeiten und Vorgänge, die niemand vollständig dokumentiert. Für die Beteiligten bleibt unsichtbar, wo ein Bedarf gerade steht.
Abläufe, die nara strukturiert übernimmt
Bedarf aufnehmen
Der Agent erfasst Bedarf, Kostenstelle und Begründung vollständig im ersten Kontakt, statt Rückfragen über Tage zu verteilen.
Gegen Katalog und Regeln prüfen
Standardartikel, freigegebene Software und Richtlinien liegen als Wissen vor. Der Agent prüft den Bedarf und schlägt den passenden Weg vor.
Status beantworten
Wo ist meine Bestellung: Der Agent fragt den Stand über angebundene Systeme ab und antwortet sofort, auch zu bestehenden Tickets.
Zur Freigabe vorlegen
Bestellungen und Budgetentscheidungen bleiben bei Verantwortlichen. Der Agent legt den Fall entscheidungsfertig vor und dokumentiert das Ergebnis.
Umsetzung
Ihre Einkaufsprozesse, nicht unsere Annahmen
nara ist kein fertiges Einkaufssystem und ersetzt Ihr ERP nicht. Die Plattform liefert Agenten, Operating Protocols, Wissensschicht, Ticketing und Betrieb. Ihre Bestellsysteme und internen Dienste werden über Custom Tools und Integrationen angebunden, bei Bedarf über den Edge Connector auch hinter der Firewall. Welche Schritte automatisierbar sind, wird pro Stack validiert.
Machen Sie Beschaffungsanfragen zu nachvollziehbaren Abläufen.
Wir zeigen an Ihrem Bestellprozess, welche Schritte nara übernehmen kann.
