Die Plattform, die IT Support wirklich automatisiert
nara bringt die Bausteine zusammen, die andere Lösungen getrennt lassen: Agenten, Wissen, Tool Ausführung, lokale Systeme, Tickets und Betrieb.
Operating Protocols
Knowledge Graph
Cloud und lokal
Logs und Governance
Übersicht
Vom ersten Kontakt bis zur erledigten Aufgabe
nara nimmt Support Anfragen über Chat und Voice nahe Erlebnisse auf, versteht den Kontext, nutzt Organisationswissen, führt freigegebene Tools aus, dokumentiert Tickets und übergibt komplexe Fälle an Menschen. Dadurch wird KI nicht nur eine Oberfläche, sondern ein operativer Teil Ihres Supports.
Der nara Stack
Jede Ebene ist dafür gebaut, aus Anfragen kontrollierte Ausführung zu machen.
Agenten mit klaren Abläufen
Operating Protocols führen jeden Agenten durch Triage, Wissen, Tool Ausführung, Ticket Dokumentation und Übergabe.
Tools statt Antworten
nara kann Tickets aktualisieren, Systeme prüfen, Wissen abrufen, Nachrichten senden und interne Aktionen ausführen.
Handeln in Ihrer Infrastruktur
Über den Edge Connector erreicht nara Cloud Tools, interne Systeme, Server und Geräte.
Betrieb für Enterprise Teams
Logs, Rollen, Tickets, Sessions, Monitoring und Verbrauch machen KI Support kontrollierbar.
So wird aus einer Anfrage eine Lösung
Die Plattform folgt einem nachvollziehbaren Support Ablauf statt einer Blackbox Antwort.
Verstehen
Der Agent erkennt Absicht, Nutzerkontext, Dringlichkeit und fehlende Informationen.
Wissen nutzen
Memory und Knowledge Graph liefern Anleitungen, Objekte, Beziehungen und Prozesswissen.
Handeln
Freigegebene Tools prüfen Systeme, ändern Status, erstellen Tickets oder führen interne Schritte aus.
Betreiben
Logs, Rollen, Monitoring und Eskalation machen jeden Schritt steuerbar.
Eine Arbeitsfläche für Ihren Support Stack
nara verbindet Cloud Tools, interne Anwendungen, Datenbanken, Server und Geräte über kontrollierte Integrationen und Edge Connector.
Warum eine Plattform gewinnt
Other tools
With nara
Ein Chatbot braucht zusätzlich Tool Logik, Wissensmodell, Tickets, Betrieb und Sicherheit.
Ein Agent Builder überlässt Ihnen Laufzeit, Monitoring, Rechte und Integration.
Ein ITSM System organisiert Arbeit, automatisiert aber nicht jeden Schritt.
nara liefert die Schicht für Verständnis, Wissen, Ausführung und Kontrolle in einem System.
nara führt Arbeit über Cloud und interne Systeme hinweg aus.
nara macht Support Automatisierung messbar und betreibbar.
Bauen Sie Support Automation auf einer Plattform, nicht auf Einzelteilen.
Wir zeigen Ihnen, wie nara Ihre wichtigsten Support Flows übernimmt.
Ist nara ein Chatbot?
Nein. nara kann Gespräche führen, aber der Kern ist die Ausführung von Support Arbeit über Agenten, Wissen, Tools, Tickets und Edge Connector.
Muss nara unser ITSM ersetzen?
Nein. nara kann bestehende Systeme nutzen und die Arbeit automatisieren, die sonst im ITSM landet oder dort manuell weiterbearbeitet wird.
Wie kontrollieren wir autonome Aktionen?
Über freigegebene Tools, Rollen, Logs, Monitoring, Eskalation und klare Operating Protocols.