Die meiste KI redet über Arbeit.nara erledigt sie.
nara automatisiert Prozesse end to end: verstanden, direkt in Ihren Systemen, auf Ihren Servern und Geräten ausgeführt, dokumentiert. Jede Aktion ist freigegeben, jede Aktion steht im Log.
Über 40 Millionen
Kundentickets analysiert
Rund um die Uhr
einsatzbereit
ISO 27001
zertifiziert
Hosting
in Deutschland
Incoming request
Agents routed
Syncing credentials
Updating ticket #4521
Resolved
3 systems · 4.2sPassword reset complete
Ihr Unternehmen bezahlt jeden Tag Menschen dafür, Software zu bedienen.
Anfragen aufnehmen, Systeme prüfen, Konten anlegen, Status weitergeben, Ergebnisse dokumentieren. Einzeln klein, in Summe der Grund, warum Ihre besten Leute nicht zu den wichtigen Projekten kommen. Portale verwalten diese Arbeit. Chatbots reden über sie. Erledigt hat sie bisher niemand.
Erledigt heißt: ausgeführt, geprüft, dokumentiert.
Vier Beispiele aus echten Umgebungen. Keine Konzeptfolien.
Software auf dem Gerätepark
Ein Agent installiert und aktualisiert Software direkt auf den Geräten, systemweit, still und protokolliert.
Ein Austritt zum Stichtag
Konto deaktiviert, Gruppen entzogen, Fristen überwacht. Jeder Schritt steht im Ticket, bevor jemand fragt.
Ein hängender Dienst auf dem Server
Diagnose auf der Maschine, Neustart nach Freigabe, Ergebnis im Log.
Ein Zugriff mit Genehmigung
Berechtigung geprüft, vergeben und mit Begründung dokumentiert. Keine Blackbox, kein Zuruf.
Von der Anfrage zum dokumentierten Ergebnis. Ohne Warteschlange.
Verstehen
Der Agent erkennt Anliegen, Kontext und Dringlichkeit und fragt gezielt nach.
Per Chat, Anruf oder direkt in Microsoft Teams.
Wissen
Geprüftes, strukturiertes Wissen liefert die passende Anleitung statt einer Trefferliste.
Handeln
Freigegebene Tools führen die Lösung aus: in der Cloud, auf Geräten und Servern, hinter Ihrer Firewall.
Belegen
Jeder Schritt steht im Ticket.
Ihr ITSM bleibt führend.
Ein Prinzip. Viele Prozesse.
nara automatisiert dort, wo Anfragen auf Systeme treffen. Der IT Service Desk ist der Anfang, nicht die Grenze.
IT Störungen und Anfragen
Der reifste Prozess: Standardfälle von der Meldung bis zum gelösten Ticket.
Onboarding und Offboarding
Eintritte, Wechsel und Austritte als ein kontrollierter Ablauf statt fünfzehn Tickets.
Beschaffungsanfragen
Bedarf vollständig aufnehmen, Freigaben einholen, Status beantworten.
Interne Serviceanfragen
Finance, BI und Fachbereiche: Standardfragen raus aus den Postfächern der Experten.
43.676 Tickets. Ein klares Muster.
Jede nara Einführung beginnt mit Daten, nicht mit einem Bot. Hier eine vollständige Auswertung: die ServiceNow Historie eines europäischen Fertigungskonzerns, 2020 bis 2026, anonymisiert und nachvollziehbar.
01
51 wiederkehrende Fallarten
Die zehn häufigsten stehen für 48% des gesamten Volumens.
02
1,24 Tage mediane Lösungszeit
Selbst Routinefälle wie Passwort Resets warten länger als nötig.
03
Jedes fünfte Ticket mehrfach weitergereicht
Genau die Reibung, die Agenten mit vollem Kontext beenden.
Dahinter steht eine Plattform. Kein Bot.
Vier Fähigkeiten, die andere Anbieter getrennt verkaufen, greifen bei nara ineinander.
Wissen mit Prüfung
Agenten stützen sich auf strukturiertes, geprüftes Wissen. Wer nichts weiß, rät nicht, sondern fragt.
Ausführung bis hinter die Firewall
Aktionen laufen in der Cloud oder direkt auf Ihren Servern und Geräten, ausschließlich über ausgehende Verbindungen.
Freigaben und Rechte
Agenten können nur, was Sie explizit erlauben, bis auf die einzelne Ressource. Kritische Schritte warten auf Menschen.
Betrieb mit Belegen
Dashboard, Rollen, Logs und Credits, die sich nicht überziehen lassen.
Deutsch. Zertifiziert. Nachvollziehbar.
ISO 27001 zertifiziert
Zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement.
Hosting in Deutschland
Entwicklung, Betrieb und Kundendaten in Deutschland, DSGVO-konform.
Kein Training mit Kundendaten
Ihre Daten bleiben Ihre Daten.
NIS2 und EU AI Act ready
Zugriffskontrolle, Verschlüsselung und Logs, die im Audit standhalten.
Nicht noch ein Chatbot.
Andere automatisieren die Verwaltung der Arbeit. nara automatisiert die Arbeit.
Andere Tools
Mit nara
Chatbots beantworten Fragen und lassen das Problem offen.
nara versteht den Fall und führt die Lösung aus.
Agent Builder liefern Bausteine und Ihnen die Arbeit.
nara bringt Wissen, Tools, Tickets und Betrieb in einer Plattform mit.
ITSM Portale verwalten Tickets, die Menschen abarbeiten.
nara belegt jeden Schritt: im Log, im Ticket, im Dashboard.
Automatisierungsplattformen orchestrieren Benachrichtigungen und enden im Ticketsystem.
nara führt den letzten Schritt aus: auf dem Gerät, auf dem Server, im Zielsystem.
Bringen Sie den Prozess mit, der am meisten Zeit frisst.
In 30 Minuten zeigen wir, welche Schritte nara übernimmt und womit Sie starten sollten.
