Ihr Team hat Besseres zu tun, als Passwörter zurückzusetzen.
nara ist die KI Plattform aus Deutschland, deren Agenten Standardfälle im IT Support komplett übernehmen: verstehen, prüfen, ausführen, dokumentieren. Ihr Team sieht jeden Schritt und behält die Kontrolle.
Über 40 Millionen
Kundentickets analysiert
Rund um die Uhr
einsatzbereit
ISO 27001
zertifiziert
Hosting
in Deutschland
Incoming request
Agents routed
Syncing credentials
Updating ticket #4521
Resolved
3 systems · 4.2sPassword reset complete
Die teuerste Arbeit in Ihrer IT ist die langweiligste.
Passwörter, Zugriffe, VPN, Geräte, Statusfragen. Einzeln klein, in Summe der Grund, warum Ihre besten Leute nicht zu den wichtigen Projekten kommen. Portale verwalten diese Arbeit. Chatbots reden über sie. Erledigt hat sie bisher niemand.
Vom Ticket zur erledigten Aufgabe. Ohne Warteschlange.
Verstehen
Der Agent erkennt Anliegen, Kontext und Dringlichkeit und fragt gezielt nach.
Per Chat, Anruf oder direkt in Microsoft Teams.
Wissen
nara Memory liefert die passende Anleitung statt einer Trefferliste.
Handeln
Freigegebene Tools führen die Lösung aus.
Über den Edge Connector auch hinter Ihrer Firewall.
Belegen
Jeder Schritt steht im Ticket.
Ihr ITSM bleibt führend.
43.676 Tickets. Ein klares Muster.
Für einen europäischen Fertigungskonzern haben wir die ServiceNow Historie von 2020 bis 2026 ausgewertet, anonymisiert und nachvollziehbar.
51 wiederkehrende Fallarten
Die zehn häufigsten stehen für 48% des gesamten Volumens.
1,24 Tage mediane Lösungszeit
Selbst Routinefälle wie Passwort Resets warten länger als nötig.
Jedes fünfte Ticket mehrfach weitergereicht
Genau die Reibung, die Agenten mit vollem Kontext beenden.
Dahinter steht eine Plattform. Kein Bot.
Vier Bausteine, die andere Anbieter getrennt verkaufen, greifen bei nara ineinander.
nara Memory
Wissen als typisierte Objekte mit Beziehungen. Nichts wird ohne Prüfung übernommen.
Edge Connector
Führt Tools auf Geräten und Servern aus. Verbindet sich nur ausgehend, keine Firewall Änderung.
Tools mit Freigaben
Agenten können nur, was Sie explizit erlauben. Jeder Aufruf ist typisiert und protokolliert.
Betrieb inklusive
Dashboard, Rollen, Logs und Credits, die sich nicht überziehen lassen.
ISO 27001 zertifiziert
Zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement.
Hosting in Deutschland
Entwicklung, Betrieb und Kundendaten in Deutschland, DSGVO-konform.
Kein Training mit Kundendaten
Ihre Daten bleiben Ihre Daten.
Nicht noch ein Chatbot.
Andere Tools
Mit nara
Chatbots beantworten Fragen und lassen das Problem offen.
nara versteht den Fall und führt die Lösung aus.
Agent Builder liefern Bausteine und Ihnen die Arbeit.
nara bringt Wissen, Tools, Tickets und Betrieb in einer Plattform mit.
ITSM Portale verwalten Tickets, die Menschen abarbeiten.
nara belegt jeden Schritt: im Log, im Ticket, im Dashboard.
Schicken Sie uns Ihre zehn häufigsten Tickets.
In 30 Minuten zeigen wir, welche davon nara übernimmt und womit Sie starten sollten.
