nara passt in Ihren Stack. Nicht umgekehrt.
nara verbindet sich mit ServiceNow, Jira, Zammad, Confluence, Microsoft Graph und Microsoft Teams. Jede Integration läuft auf Wunsch strikt lesend, den Outbound Sync schalten Sie einfach ab.
Da, wo Ihr IT Support heute schon lebt.
ServiceNow
Kontinuierlicher Sync in beide Richtungen, inklusive Incidents samt Anhängen. Sync Status pro Tabelle einsehbar, historische Datensätze per Backfill nachladbar.
Jira
Vorgänge aus Jira werden angebunden, damit Agenten mit dem arbeiten, was Ihre Teams dort ohnehin pflegen.
Zammad
Auch mit Zammad als Ticketsystem arbeitet nara direkt an Ihren Vorgängen.
Confluence
Wissensartikel werden importiert und zu typisierten Objekten in nara Memory. Aus Seiten wird durchsuchbares, verknüpftes Wissen.
Microsoft Graph
Zugriff auf SharePoint, Kalender und Verzeichnis. nara kennt Dokumente, Termine und Zuständigkeiten.
Microsoft Teams
nara beantwortet Chats und native Sprachanrufe direkt in Teams. Ihre Mitarbeitenden bleiben, wo sie sind.
ServiceNow, ernst genommen.
Die ServiceNow Integration synchronisiert kontinuierlich in beide Richtungen und liest Incidents samt Anhängen. Den Sync Status sehen Sie pro Tabelle, historische Datensätze holt der Backfill nach. Bevor irgendetwas geschrieben wird, prüfen Sie per Dry Run, was passieren würde, ohne dass etwas passiert. Was dieser Sync in der Praxis leistet, zeigt unsere anonymisierte Auswertung von sechs Jahren ServiceNow Incidents eines europäischen Fertigungskonzerns: per Ticket Sync, Anhang Extraktion und Embeddings ausgewertet. Die Ergebnisse stehen auf der Analyse Seite.
Lesend oder schreibend: Sie entscheiden.
Strikt lesend
Beide Richtungen
Outbound Sync abgeschaltet, nara schreibt nichts in Ihre Systeme
Kontinuierlicher Sync in beide Richtungen, etwa mit ServiceNow
Voller Lesezugriff für Analyse, Wissen und Antworten
Dry Run zeigt vorab, was geschrieben würde, ohne zu schreiben
Der richtige Modus zum Start und für die Evaluierung
Sync Status pro Tabelle jederzeit einsehbar
Nicht öffentlich erreichbar? Kein Problem.
Systeme, die nur intern erreichbar sind, bindet nara über den Edge Connector an: Er läuft in Ihrem Netz und verbindet sich ausschließlich ausgehend, ohne offene Ports und ohne Firewall Änderung. Und für alles, wofür es keine fertige Integration gibt, gibt es die Tool Registry. Eigene Systeme kommen dort typisiert dazu, mit definierten Parametern und Result Schemas, damit Agenten sie genauso zuverlässig nutzen wie jede Standardintegration.
Häufige Fragen zu Integrationen
Kann nara auch nur lesen, ohne je zu schreiben?
Ja. Jede Integration kann strikt lesend betrieben werden, der Outbound Sync lässt sich abschalten.
Wie prüfen wir, was nara schreiben würde?
Mit dem Dry Run. Er zeigt, was ein Sync ändern würde, ohne in Ihr System zu schreiben.
Kommen auch alte Tickets mit?
Ja. Der Backfill lädt historische Datensätze nach, damit nara nicht bei null anfängt.
Unser System steht nicht in der Liste. Und jetzt?
Eigene Systeme kommen über die Tool Registry dazu, typisiert und mit Result Schemas. Nur intern erreichbare Systeme werden über den Edge Connector angebunden.
Muss unser Team ein neues Werkzeug lernen?
Für Anfragen nicht. nara beantwortet Chats und native Sprachanrufe direkt in Microsoft Teams.
Ihr Stack, plus nara.
In einer Demo zeigen wir die Anbindung an Ihre Systeme, auf Wunsch strikt lesend. Wie tief so eine Auswertung geht, sehen Sie vorab auf der Analyse Seite.