IT Support dort, wo Ihr Team schon fragt.
nara bearbeitet Nachrichten und Anfragen direkt in Microsoft Teams. Installation, Einwilligung und Verfügbarkeit steuern Ihre Administratoren. Die optionale native Anruffunktion erweitert den Zugang um Sprache.
Ein direkter Zugang zum IT Support.
Anfragen beginnen in Teams, während Zugriff und Verfügbarkeit unter administrativer Kontrolle bleiben.
Nachrichten und Anfragen
Mitarbeitende stellen ihre IT Anfrage direkt in Microsoft Teams, ohne zuerst ein neues Portal zu öffnen.
Optionale native Anrufe
Wenn die Funktion aktiviert ist, verarbeitet nara Teams Anrufsignalisierung und Audio in Echtzeit. Audio wird standardmäßig nicht gespeichert.
Administrativ gesteuert
Administratoren steuern Installation, Einwilligung und Verfügbarkeit. Berechtigungen werden auf den freigegebenen Kontext begrenzt.
So kommt nara in Microsoft Teams.
Wir beginnen mit einem begrenzten Zugang und einem klaren Support-Fall.
Kontext festlegen
Team, Chat, Nutzergruppe und gewünschter Support-Fall werden eingegrenzt.
Zugriff freigeben
Ihre Administratoren steuern Installation, Einwilligung und die verfügbaren Funktionen.
Begrenzt starten
Der erste Ablauf erhält klare Eingaben, erlaubte Aktionen und einen Weg zum zuständigen Team.
Häufige Fragen zu Microsoft Teams und nara
Kann nara IT Anfragen direkt in Teams bearbeiten?
Ja. nara kann Nachrichten und Anfragen direkt in Microsoft Teams bearbeiten. Der konkrete Ablauf wird für Ihre Umgebung eingerichtet.
Hat nara Zugriff auf alle Teams Inhalte?
Nein. Resource-Specific-Consent-Berechtigungen gelten nur für den Chat oder das Team, in dem nara installiert und die Berechtigung erteilt wurde.
Sind native Teams Anrufe verfügbar?
Optional. Verfügbarkeit und Aktivierung hängen von Ihrer Umgebung und der administrativen Freigabe ab. Es geht um native Teams Anrufe, nicht um eine vollständige Telefonanlage.
Wird Audio gespeichert?
Audio aus der optionalen nativen Anruffunktion wird in Echtzeit verarbeitet und standardmäßig nicht gespeichert.
Bringen Sie den IT Support in Teams.
In der Demo zeigen wir den Zugang in Microsoft Teams und grenzen den ersten Support-Fall ein.