KI-Assistent für Microsoft Teams
Ihr IT-Support, direkt in Teams.
Mitarbeitende schreiben oder rufen nara in Teams an. nara klärt das Anliegen, behebt den Fehler direkt auf dem Gerät und holt Freigaben im selben Chat ein.
Was nara in Teams erledigt.
Schreiben oder anrufen
Mitarbeitende beschreiben ihr Problem in eigenen Worten, per Chat oder Anruf in Teams. nara ist auch über Teams Phone und eine normale Rufnummer erreichbar.
Direkt am Gerät gelöst
nara prüft den Laptop und behebt den Fehler selbst, etwa wenn die Druckwarteschlange hängt oder ein Update fehlt.
Freigaben und Tickets
Freigaben erteilen Mitarbeitende direkt im Chat. Und jede Teams-Nachricht wird mit einem Klick zum Ticket.
„Mein VPN geht nicht“ ist genug für den Anfang.
nara fragt im Chat nach, welcher Laptop betroffen ist, und prüft ihn über nara Edge. nara findet die Ursache, startet nach der Freigabe im Chat die VPN-Dienste neu und testet die Verbindung. Das Ergebnis steht im Ticket.
So kommt nara in Ihr Teams.
App aus dem Microsoft Teams Store
Die nara-App für Teams ist im Microsoft Teams Store verfügbar. Ein Administrator erteilt einmal die Zustimmung für Ihre Organisation.
Nutzer und Rechte festlegen
Ihre Admins bestimmen, wer nara in Teams nutzt. nara bekommt nur die Rechte, die es für Chats, Anrufe und Freigaben braucht.
Mit einem Ablauf starten
Wir richten mit Ihnen den ersten Ablauf ein, etwa VPN-Störungen, und testen ihn mit einer Pilotgruppe. Danach erweitern Sie Schritt für Schritt.
Häufige Fragen zu nara in Teams
Nein. Nachrichten liest nara nur in Chats und Teams, zu denen nara hinzugefügt wurde. Microsoft nennt das ressourcenspezifische Zustimmung (RSC). Organisationsweit erhält nara nur Basisprofile der Nutzer und, wenn Sie Anrufe nutzen, die Anrufrechte.
