Die nara Plattform
KI, die Anfragen zu Ende bringt.
Ihre Mitarbeitenden erreichen nara in Microsoft Teams, per Chat oder Anruf. nara löst das Anliegen in Ihren Anwendungen und direkt auf Rechnern und Servern.
Was nara mit einer Anfrage macht.
Versteht das Anliegen
Mitarbeitende sagen in eigenen Worten, was sie brauchen. nara fragt nach, was fehlt, zum Beispiel welches Gerät betroffen ist.
Weiß, was funktioniert
nara greift auf Ihre Anleitungen und gelösten Tickets zu und wählt den Weg, der beim letzten Mal geholfen hat.
Setzt die Lösung um
nara führt die Schritte selbst aus, in jeder angebundenen Anwendung und auf dem Gerät. Danach prüft nara, ob es geklappt hat.
Hält sich an Ihre Regeln
Was nara allein übernimmt und was erst nach Ihrer Freigabe passiert, legen Sie fest. Freigeben geht mit einem Klick, auch in Microsoft Teams.
Viele Probleme lassen sich nur am Gerät lösen.
Dafür gibt es nara Edge. Der Dienst läuft auf Ihren Laptops und Servern, ohne dass Sie einen Port öffnen müssen. So bringt nara ein VPN wieder zum Laufen oder leert eine hängende Druckwarteschlange.
Neue Abläufe richten Sie in eigenen Worten ein.
Sie beschreiben, was passieren soll, zum Beispiel: „Bestellungen über 5.000 € gibt die Bereichsleitung frei.“ nara baut daraus den Ablauf, bindet die nötigen Systeme an und zeigt Ihnen jeden Schritt. Gern richten wir ihn auch gemeinsam mit Ihnen ein.
Ablauf beschreiben
Neue Abläufe und Änderungen beschreiben Sie so, wie Sie sie einer Kollegin erklären würden. Programmieren muss niemand.
Freigaben festlegen
Wer welchen Schritt freigibt, legen Sie genauso fest. nara wartet auf die Freigabe und macht danach weiter.
Testen und freischalten
Sie sehen den Ablauf als Übersicht, testen ihn mit echten Fällen und schalten ihn frei. Was nara nicht entscheiden soll, geht an die zuständige Person.
Jeder Fall bleibt nachvollziehbar.
Ihr Team sieht jederzeit, was nara erledigt hat und was offen ist, und kann jeden Fall übernehmen. Wo es kein Ticketsystem gibt, etwa im Einkauf, führt nara die Fälle selbst.
Häufige Fragen zur Plattform
Nein. nara automatisiert Prozesse im ganzen Unternehmen. Die meisten starten im IT Service Desk, danach folgen Einkauf, Personal und Fachbereiche mit denselben Regeln und Freigaben.
