Ticketanalyse
Sehen Sie, was nara
Ihrer IT abnimmt.
Wir werten Ihre Tickethistorie aus und rechnen vor, wie viel Zeit und Geld Ihnen das pro Jahr spart.
Sie entscheiden mit Ihren eigenen Zahlen.
Interaktiver Bericht
Ihre häufigsten Themen und wie lange sie heute dauern. Pro Thema sehen Sie, was nara selbst löst und wo es eine Anbindung oder Freigabe braucht.
Ihr Ergebnis in ein bis zwei Wochen.
Nach dem Erstgespräch richten wir den Zugang ein, werten Ihre Tickets aus und gehen die Ergebnisse mit Ihnen durch. Danach übernimmt nara die ersten Anfragen. Ihre Mitarbeitenden schreiben nara in Microsoft Teams oder rufen dort an.
Wir brauchen nur Lesezugriff.
Wir lesen Ihre Tickets und Wissensartikel und ändern dort nichts. nara wird in Deutschland entwickelt und gehostet. Die KI-Verarbeitung läuft in der EU, und mit Ihren Daten wird kein Modell trainiert. Unterlagen für CISO, Betriebsrat und Datenschutz liegen bereit.
Was rund 35.000 Tickets zeigten.
Aus einem Kundenprojekt bei einem europäischen Fertiger, anonymisiert.
aller Tickets in nur zehn Themen.
Rund
Änderungen an Konten und Rechten pro Jahr.
bis ERP-Rechte vergeben waren. Nur 21 % der Anträge kamen vollständig an.
Artikelentwürfe für Themen ohne Anleitung, bereit zur Prüfung.
Was 68.719 Tickets zeigten.
Mehr als acht Jahre und zwei Ticketsysteme bei einem international tätigen Industrieunternehmen, anonymisiert.
aller Tickets fielen in Themen, die nara übernehmen kann.
Freigaben für blockierte E-Mails, das größte Einzelthema. Fast jedes zehnte Ticket.
Tickets pro Monat, auf Deutsch, Englisch und Chinesisch.
Wissensartikel für alle diese Tickets. 82 % der Tickets haben einen Lösungseintrag, aus dem sich Anleitungen schreiben lassen.
Wir haben über 40 Millionen Tickets analysiert.
Darum sehen wir schnell, wo sich Automatisierung für Sie lohnt. Die Arbeit erledigt nara dann selbst, in Ihren Systemen und direkt auf Rechnern und Servern.
