Jira Vorgänge in den IT Support einbinden.
nara bindet Jira Vorgänge an, damit Agenten mit den Informationen arbeiten, die Ihre Teams dort bereits pflegen. Projekte, Felder und erlaubte Aktionen werden für Ihre Umgebung einzeln geprüft.
Jira bleibt Teil Ihres Ablaufs.
nara setzt auf den Informationen auf, die Ihr Team bereits in Jira pflegt.
Bestehende Vorgänge
Agenten arbeiten mit den Informationen aus den angebundenen Jira Vorgängen statt mit einem getrennten Datenbestand.
Begrenzter Zugriff
Die Integration kann strikt lesend betrieben werden. Schreibende Aktionen werden nur im vereinbarten Umfang freigegeben.
Klare Übergabe
Wenn Angaben, Wissen oder Freigaben fehlen, geht der Fall mit sichtbarem Kontext an das zuständige Team.
So prüfen wir Ihr Jira Setup.
Keine pauschalen Versprechen: Wir grenzen Daten, Rechte und den ersten Fall gemeinsam ein.
Umgebung klären
Deployment, Projekte, Vorgangstypen und relevante Felder werden aufgenommen.
Zugriff begrenzen
Wir legen fest, welche Daten gelesen und welche Aktionen überhaupt erlaubt werden.
Ersten Fall testen
Ein begrenzter Support-Fall erhält klare Eingaben, Erfolgskriterien und Eskalationswege.
Häufige Fragen zur Jira Automatisierung
Welche Jira Daten kann nara nutzen?
nara bindet Jira Vorgänge an. Welche Projekte, Vorgangstypen und Felder in Ihrer Umgebung genutzt werden, klären wir im Setup.
Unterstützt nara Jira Service Management?
nara bietet eine Jira Integration. Ob Ihre konkrete Jira Service Management Konfiguration abgedeckt ist, prüfen wir anhand von Deployment, Projekten, Feldern und gewünschtem Ablauf.
Kann die Integration nur lesen?
Ja. Die Integration kann strikt lesend betrieben werden. Schreibende Aktionen werden separat festgelegt.
Müssen wir Jira ersetzen?
Nein. nara bindet bestehende Jira Vorgänge an und arbeitet mit den Informationen, die Ihr Team dort pflegt.
Passt nara zu Ihrem Jira Setup?
In der Demo prüfen wir die konkrete Umgebung, den Zugriff und einen sinnvollen ersten Support-Fall.