nara und Jira Service Management
Ihre Jira-Warteschlange wird wieder kürzer.
nara löst Anfragen selbst, auch direkt am Laptop, und gibt den Rest mit allen Befunden an Ihr Team. Das funktioniert mit Jira Cloud und Data Center.
Was nara in Jira Service Management übernimmt.
Einfach in Teams fragen
Mitarbeitende schildern ihr Anliegen im Teams-Chat oder per Anruf. Anfragetyp und Service-Projekt wählt nara.
Routine erledigt nara
Fehlt eine Software oder hakt das WLAN, behebt nara das direkt auf dem Laptop und schließt den Vorgang.
Alles steht im Vorgang
Braucht ein Vorgang Ihr Team, stehen Prüfergebnisse und Lösungsvorschlag schon im internen Kommentar. Niemand muss nachfragen.
So binden wir Ihr Jira an.
Projekte wählen
Sie legen fest, in welchen Service-Projekten und für welche Anfragetypen nara arbeitet.
Lesend starten
Ein Lesezugang genügt zum Start. Aus Ihren gelösten Vorgängen weiß nara, was bei Ihnen funktioniert.
Schreiben freigeben
Danach legt nara Vorgänge an, kommentiert und schließt sie, so weit Sie es festlegen.
Fragen zur Jira-Anbindung
Ja, solange Sie wollen. Service-Projekte und SLAs bleiben, wie sie sind, und nara vermerkt am Vorgang, was es getan hat. Wenn Sie Kosten und Aufwand sparen wollen, bringt nara ein eigenes komplettes ITSM mit und übernimmt Ihre Historie in rund sechs Wochen.
