Onboarding und Offboarding ohne Ticket Ping Pong
Ein einziger Eintritt erzeugt heute ein Dutzend Aufgaben in HR und IT. nara führt Joiner Mover Leaver Prozesse als wiederholbare Abläufe aus: Schritt für Schritt, dokumentiert, mit klaren Freigabepunkten.
Das Problem
Ein Prozess, verteilt auf viele Postfächer
Eintritte, Wechsel und Austritte betreffen Konten, Rechte, Geräte, Software und Verantwortliche in mehreren Teams. In der Praxis heißt das: Mails, Erinnerungen, halb erledigte Checklisten und Austritte, deren Zugriffe zu lange aktiv bleiben. In der Analyse einer europäischen Fertigungsgruppe gehörten Joiner Mover Leaver Fälle und Verzeichnisrechte in der Ticket Historie zu den priorisierten Kandidaten für Automatisierung.
Ein Eintritt als kontrollierter Ablauf
Aufnahme
Der Agent nimmt den Eintritt auf, sammelt Rolle, Startdatum, Standort und benötigte Systeme und legt den Fall als Ticket an.
Wissen und Regeln
Memory hält fest, welche Rolle welche Konten, Rechte und Geräte braucht.
Der Agent leitet daraus die Aufgabenliste ab.
Ausführung
Freigegebene Tools stoßen Konten, Rechte und Bestellungen an.
Über Edge Tools auch in Systemen, die nur intern erreichbar sind.
Freigabe und Abschluss
Kritische Rechte gehen zur Freigabe an Verantwortliche.
Jeder Schritt bleibt im Ticket nachvollziehbar, offene Punkte werden eskaliert.
Vom Eintritt bis zum Austritt
Onboarding
Konten, Grundrechte und Standardsoftware als wiederholbarer Ablauf statt als Sammlung von Einzeltickets.
Wechsel
Bei einem Wechsel von Rolle oder Abteilung werden Rechte angepasst statt nur ergänzt. Alte Zugriffe werden aktiv geprüft.
Offboarding
Zum Austritt arbeitet der Agent die Sperrliste ab: Konten, Rechte, Geräte, Rückgaben. Mit Nachweis im Ticket.
Statusauskunft
Führungskräfte und HR fragen den Stand eines Eintritts im Chat ab, statt Tickets zu suchen oder Kollegen zu unterbrechen.
Umsetzung
Kein fertiges HR Produkt, sondern Ihre Prozesse auf einer Plattform
nara bringt Agent Runtime, Operating Protocols, Wissensschicht, Ticketing und Betrieb mit. Die Anbindung an Ihre HR und IT Systeme entsteht über Integrationen wie Microsoft Graph und über Custom Tools, die über den Edge Connector auch hinter der Firewall laufen. Welche Schritte sich in Ihrem Stack automatisieren lassen, wird gemeinsam validiert. Freigaben und Personalentscheidungen bleiben immer bei Menschen.
Bilden Sie Ihren Eintrittsprozess in nara ab.
Wir gehen Ihren Joiner Mover Leaver Ablauf durch und zeigen, welche Schritte automatisierbar sind.
