Kosten senken und Lösungen skalieren.Liefern Sie 24/7 Service Excellence.
nara befähigt Ihre Service Teams, Kundenprobleme sofort zu lösen – mit tiefem Produktwissen und direkter Kontrolle über Ihre physische Infrastruktur.
Der Eskalations Engpass
Support Teams versinken in repetitiven Fragen. Kunden erleben lange Wartezeiten und vorgefertigte Antworten, die ihre individuellen Probleme nicht lösen.
Diese Reibung führt zu niedriger Zufriedenheit, Burnout im Team und hohen Betriebskosten.
Teamrolle
Teamrolle
Wenn Routineprobleme sich automatisch lösen, bekommt Ihr Team Zeit für die komplexen Fälle. Kundentreue entsteht durch schnelle Lösungen, nicht durch Eskalationen.
nara Lösung
Wenn nara Routineanfragen und technische Resets autonom bearbeitet, kann sich Ihr Team auf wertvolle Kundenbeziehungen konzentrieren. nara bietet eine zentrale Ebene, die Ihre Produktdokumentation versteht und Ihre physische Infrastruktur steuert.
Ergebnisse
80% Reduzierung
bei L1 Support Tickets für gängige Produktprobleme.
Sofortige Lösung
Keine Wartezeit bei komplexen Produktanfragen oder technischen Diagnosen, unabhängig vom Volumen.
24/7
Mehrsprachiger Support, der mit der Nachfrage skaliert.
Dynamisches Troubleshooting
nara generiert Schritt für Schritt Lösungspfade aus Ihren Produktdokumenten, Handbüchern und vergangenen Tickets.
Jeder Leitfaden ist auf das spezifische Problem des Kunden zugeschnitten.
Endpoint Control
Vernetzte Geräte sicher diagnostizieren und verwalten.
Starten Sie Ladestationen neu, führen Sie Hardware Diagnosen durch und lösen Sie physische Probleme direkt über das Support Interface, ohne einen Techniker zu entsenden.
Nahtloses Case Management
Jede Interaktion, jeder Diagnoseschritt und jede Lösung wird in einem einzigen Ticket dokumentiert.
Synchronisieren Sie mit Ihrem bestehenden CRM oder Helpdesk, um menschlichen Agenten den vollen Kontext für nahtlose Übergaben zu geben.
Testimonial
“Unsere Agenten sind endlich befreit von den immer gleichen Fragen. Sie konzentrieren sich jetzt auf proaktive Kundenansprache und die Lösung wirklich komplexer Fälle, die Kundenbindung schaffen. Es ist, als hätten wir unseren besten Agenten geklont und ihn 24/7 an die Frontlinie gestellt.”
Bereit, Ihre Customer Experience zu transformieren?
Erfahren Sie, wie nara intelligenten, automatisierten Support bietet, der Kunden zufriedenstellt und Ihr Team entlastet.
FAQ
Wie funktioniert KI Customer Support Deflection mit nara?
Die KI Agenten von nara nutzen Graph RAG Technologie, um Absichten zu verstehen und sofort die richtigen Antworten zu finden. Sie automatisieren Lösungen für FAQs, bearbeiten Anfragen und fangen bis zu 80% der Tickets ab, bevor sie Ihr Support Team erreichen.
Kann nara in unsere bestehenden Support Tools wie Zendesk oder Salesforce integriert werden?
Ja. nara lässt sich nahtlos mit Zendesk, Salesforce, Freshdesk und anderen CRM Plattformen verbinden. Diese KI Kundenservice Automatisierung arbeitet innerhalb Ihres bestehenden Ökosystems mit No Code Setup und voller Transparenz.
Ist nara konform mit Datenschutzbestimmungen?
Absolut. nara ist eine DSGVO konforme KI Plattform, die in der EU gehostet wird. Alle Konversationen, Tickets und Aktionen werden protokolliert, sind prüfbar und durch Enterprise Governance gesichert.
Welche Auswirkungen können wir nach der Implementierung von nara erwarten?
Unternehmen fangen in der Regel bereits im ersten Monat bis zu 80% der Routineanfragen ab und verbessern die Antwortzeiten. Mit KI gestützter Kundenservice Automatisierung können sich Ihre Agenten auf komplexe Fälle konzentrieren, die menschliches Urteilsvermögen erfordern.
FAQ
Wie funktioniert KI Customer Support Deflection mit nara?
Die KI Agenten von nara nutzen Graph RAG Technologie, um Absichten zu verstehen und sofort die richtigen Antworten zu finden. Sie automatisieren Lösungen für FAQs, bearbeiten Anfragen und fangen bis zu 80% der Tickets ab, bevor sie Ihr Support Team erreichen.
Kann nara in unsere bestehenden Support Tools wie Zendesk oder Salesforce integriert werden?
Ja. nara lässt sich nahtlos mit Zendesk, Salesforce, Freshdesk und anderen CRM Plattformen verbinden. Diese KI Kundenservice Automatisierung arbeitet innerhalb Ihres bestehenden Ökosystems mit No Code Setup und voller Transparenz.
Ist nara konform mit Datenschutzbestimmungen?
Absolut. nara ist eine DSGVO konforme KI Plattform, die in der EU gehostet wird. Alle Konversationen, Tickets und Aktionen werden protokolliert, sind prüfbar und durch Enterprise Governance gesichert.
Welche Auswirkungen können wir nach der Implementierung von nara erwarten?
Unternehmen fangen in der Regel bereits im ersten Monat bis zu 80% der Routineanfragen ab und verbessern die Antwortzeiten. Mit KI gestützter Kundenservice Automatisierung können sich Ihre Agenten auf komplexe Fälle konzentrieren, die menschliches Urteilsvermögen erfordern.