L1 Support, der nicht mit jedem Mandanten teurer wird
Dieses Szenario zeigt, wie ein MSP wiederkehrende Anfragen über Mandanten hinweg mit nara automatisiert: vom ersten Kontakt bis zur dokumentierten Lösung.
Drei Hebel für die Marge
Keine erfundenen Kennzahlen: Welche Werte erreichbar sind, hängt vom Anfragemix ab und wird pro Mandant validiert.
Ein Ablauf, viele Mandanten
Agenten Abläufe für Passwort, Zugriff und VPN werden einmal gebaut und pro Mandant mit dessen Systemen verbunden.
Nachtschicht ohne Nachtschicht
Standardanfragen werden auch außerhalb der Servicezeiten bearbeitet und dokumentiert.
Verbrauch pro Mandant sichtbar
Credits machen Aufwand und Kosten je Mandant transparent und kalkulierbar.
Was im Szenario automatisiert wird
Der MSP verbindet die Ticketsysteme seiner Mandanten über Integrationen und erreicht deren interne Systeme über den Edge Connector. Agenten triagieren eingehende Anfragen, lösen Standardfälle mit freigegebenen Tools und übergeben Sonderfälle mit vollständigem Kontext an das Team. Jede Aktion bleibt im Ticket nachvollziehbar.
Rechnen Sie das Szenario für Ihren Bestand durch.
In der Demo zeigen wir, wie nara Ihre häufigsten Mandantenanfragen übernimmt.