Ein neues Vertriebsdashboard geht live. Am nächsten Morgen sieht der Vertriebsleiter Süd seine Region nicht. Das Controlling will wissen, warum der Umsatz vom Monatsbericht abweicht. Und im Teams-Kanal schreibt jemand: „Zeigt bei euch auch alles den Stand von Montag?“
Alle drei Fragen landen beim BI-Team, also bei den Leuten, die Datenmodelle bauen und Analysen liefern sollen. Beantworten lassen sie sich mit Ihrer Dokumentation und einem Blick in die Systeme. Das übernimmt nara, direkt in Microsoft Teams, per Chat oder Anruf.
Zugriffe richtet nara nach Freigabe ein
Wie viel Arbeit in Rechten steckt, zeigte unsere Analyse von rund 35.000 Tickets eines europäischen Fertigers: rund 1.200 Änderungen an Konten und Rechten pro Jahr. Zugriffe auf Berichte gehören zu dieser Routine.
nara nimmt die Anfrage vollständig auf: welcher Bericht und wofür. Dann holt nara in Teams die Freigabe der Person ein, der der Bericht gehört. Danach nimmt nara die anfragende Person in die passende Gruppe auf, und der Bericht ist sichtbar.
Bei Berichten mit Rechten auf Zeilenebene reicht der Zugriff auf den Bericht allein nicht. Der Vertriebsleiter Süd braucht zusätzlich die Rolle für seine Region, sonst bleibt sein Dashboard leer. nara kennt diese Rollen aus Ihrer Dokumentation und beantragt die passende gleich mit.
nara erklärt Ihre Kennzahlen
Was zählt als aktiver Kunde? Warum weicht der Umsatz im Dashboard vom Monatsbericht ab? Solche Fragen beantworten Analysten heute einzeln, immer wieder.
Liegen Ihre Definitionen in Confluence oder SharePoint, antwortet nara daraus und nennt die Quelle. Abweichungen zwischen zwei Berichten erklärt nara anhand der dokumentierten Definitionen, etwa unterschiedliche Stichtage oder Umsatz netto gegen brutto.
Fehlt eine Definition, geht die Frage an die zuständige Fachperson. Ihre Antwort schlägt nara als neuen Eintrag vor. Nach der Freigabe steht er allen zur Verfügung.
Veraltete Daten prüft nara selbst
„Das Dashboard zeigt den Stand von Montag“ löst heute oft eine Suche über mehrere Systeme aus. nara arbeitet dafür eine feste Prüfung ab: Wann lief die letzte erfolgreiche Aktualisierung? Ist der Ladejob durchgelaufen? Läuft der Dienst auf dem Server, über den die Daten laden?
Diese Prüfungen laufen über nara Edge direkt auf Ihrem Server, hinter Ihrer Firewall. nara Edge ist ein kleiner Dienst, der die Verbindung von innen aufbaut. Hängt ein Dienst, startet nara ihn neu und prüft, ob die nächste Aktualisierung durchläuft. Ob nara dafür vorher eine Freigabe einholt, legen Sie fest.
Liegt der Fehler in den Daten selbst, bekommt Ihr BI-Team einen Vorgang mit Diagnose und Verlauf. Wer in der Zwischenzeit nachfragt, erfährt von nara den aktuellen Stand.
Was beim BI-Team bleibt
Datenmodelle und die Deutung der Zahlen bleiben bei Ihrem Team. Zugriffe auf sensible Berichte, etwa mit Personaldaten, gibt die verantwortliche Person frei. nara übernimmt die Fragen und Handgriffe drumherum, und jede Aktion steht im Protokoll.
So richtet Ihr BI-Team einen Ablauf ein
Ihr Team beschreibt den Ablauf in eigenen Worten: „Wenn jemand Zugriff auf einen Vertriebsbericht will, frag nach Region und Zweck. Die Freigabe gibt die Vertriebsleitung. Danach nimm die Person in die Gruppe ihrer Region auf.“
nara baut daraus den Ablauf und zeigt jeden Schritt. Sie testen ihn mit echten Anfragen und schalten ihn dann frei. Ändert sich etwas, reicht ein Satz: „Berichte mit Personaldaten gibt ab sofort die Personalleitung frei.“ Oder wir richten die ersten Abläufe gemeinsam mit Ihnen ein.
Der beste Einstieg: Zugriffsanfragen
Zugriffsanfragen kommen oft und folgen klaren Regeln. nara erledigt sie von der Anfrage bis zum freigeschalteten Bericht.
Laufen die Anfragen an Ihr BI-Team über das Ticketsystem der IT, zeigt die Ticketanalyse, wie viele es sind und womit nara anfangen sollte. Welche Abläufe sich außerdem mit nara automatisieren lassen, zeigt die Übersicht Alle Prozesse. Oder Sie vereinbaren einen Termin und schildern uns in 30 Minuten, welche Fragen bei Ihrem BI-Team ankommen. Wir zeigen Ihnen an Beispielen, welche davon nara übernimmt.
