Ist nara eine Alternative zu Langdock?

Ja. Wie Langdock beantwortet nara Fragen, liest Dateien und recherchiert im Web, für alle Mitarbeitenden und in jedem Plan für unbegrenzt viele Nutzer. Dazu übernimmt nara die Arbeit: Anfragen an IT, HR und Einkauf bis zum Abschluss erledigen, Freigaben einholen und jeden Schritt im Ticket festhalten. Ticketsystem, Portal, SLAs und CMDB bringt nara mit, arbeitet in Ihren Systemen und auf den Geräten und erreicht alle, auch am Telefon. Langdock ist eine KI-Plattform, mit der Ihre Mitarbeitenden selbst mit KI arbeiten und eigene Agenten und Workflows bauen. [1]

Wir nutzen Langdock schon. Wozu nara?

Mit Langdock arbeiten Ihre Mitarbeitenden schneller an ihren eigenen Aufgaben. nara nimmt ihnen Anfragen und Abläufe ganz ab: Das Konto ist entsperrt, der Zugriff eingerichtet, der Update-Fehler am Laptop behoben. Dafür setzt Ihr Team keine Agenten und Workflows aus Bausteinen zusammen: Den Service Desk bringt nara fertig mit, und neue Abläufe beschreiben Sie in eigenen Worten. Sie können beides nebeneinander nutzen oder Langdock ganz durch nara ersetzen, denn Fragen, Dateien und Recherche beherrscht nara ebenso.

Kann Langdock IT-Tickets bearbeiten?

Ja, über Integrationen. Langdock-Agenten legen Störungen in ServiceNow an, aktualisieren und kommentieren sie, stellen Anfragen in Jira Service Management, auch im Namen einer anderen Person, und bearbeiten Tickets in Zendesk. [2] Vor Aktionen aus Integrationen fragt Langdock standardmäßig nach. [15] Das Ticketsystem bleibt dabei ServiceNow, Jira oder Zendesk. nara bringt sein Ticketsystem selbst mit und erledigt die Anfrage bis zum Abschluss.

Langdock Workflows, n8n oder nara: Was eignet sich für Prozesse?

Mit Langdock Workflows und n8n entsteht ein Workflow aus Knoten, den Ihr Team prüft und pflegt; bei Langdock entwirft der Workflow Builder ihn auf Wunsch aus einer Beschreibung im Chat. [14] Bei nara beschreiben Sie den Ablauf in eigenen Worten; nara baut ihn, testet ihn in einem simulierten Durchlauf und geht nach Ihrer Freigabe live. Freigaben holt nara in Teams, per E-Mail oder am Telefon ein, und jeder Schritt steht im Ticket. Wie sich nara und n8n unterscheiden, zeigt der [Vergleich mit n8n](/vergleich/n8n).

Langdock rechnet pro Nutzer ab: 29 € im Monat, bei jährlicher Zahlung 23,20 € im Monat, mit Mengenrabatt. Mehr als 2.500 Workflow-Läufe im Monat gibt es als Zusatzpaket ab 449 € pro Workspace und Monat bei jährlicher Zahlung, die KI-Nutzung darin nach Verbrauch. Alle Preise netto. [3][8] Bei 1.000 Nutzern sind das 15.320 € im Monat. nara-Pläne gelten für unbegrenzt viele Nutzer und kosten bei Jahreszahlung 1.275 € bis 6.375 € im Monat; alle Preise stehen unter [Preise](/preise).

Können nara und Langdock zusammenarbeiten?

Ja. Ein Langdock-Workflow ruft über einen HTTP-Request-Knoten die REST-API von nara auf und legt ein Ticket an oder startet einen Ablauf, etwa ein Onboarding. [22] In nara gelten dabei Ihre Freigaben, und jeder Aufruf steht im Protokoll. Ihre Mitarbeitenden nutzen Langdock weiter für ihre eigene Arbeit.

Wo verarbeiten nara und Langdock Daten?

nara wird in Deutschland entwickelt und gehostet. Die KI-Verarbeitung findet ausschließlich in der EU statt, und Ihre Daten werden nicht zum Training verwendet. Für Konzerne läuft nara auf Wunsch komplett im eigenen Rechenzentrum, inklusive KI. Langdock speichert Daten in Deutschland und verarbeitet sie standardmäßig in der EU. Admins können einzelne Modelle mit weltweiter Verarbeitung zuschalten, die Daten auch außerhalb der EU, etwa in den USA, verarbeiten können; auf der Modellseite tragen sie ein Globus-Symbol. [18][19][6] Kundeninhalte nutzt Langdock nicht zum Training. [20]

Wie schnell ist nara startklar?

Nach ein bis zwei Wochen arbeitet nara neben Ihrem bestehenden Ticketsystem. Der vollständige Wechsel mit Ticket-Historie, Wissensartikeln und Assets dauert rund sechs Wochen. Ihr Team arbeitet sich in Tagen ein, ohne Programmierung.

Woher stammen die Angaben zu Langdock?

Stand: Oktober 2026, zuletzt geprüft am 26.10.2026; an diesem Tag haben wir alle Quellen abgerufen. Angaben zu Langdock aus seiner öffentlichen Dokumentation, den Produkt- und Preisseiten, dem Trust Center und den Vertragsunterlagen. Zitate aus englischen Quellen sinngemäß übersetzt, Preise laut Preisseite in Euro zuzüglich Mehrwertsteuer. Langdock ist eine Marke ihres Inhabers; nara ist mit Langdock nicht verbunden. Microsoft, Teams, Entra, SharePoint, OneDrive und Active Directory sind Marken der Microsoft-Unternehmensgruppe. ServiceNow, Jira, Confluence, Zendesk, Google Drive und n8n sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Etwas ist nicht mehr aktuell? Schreiben Sie uns über das [Kontaktformular](/unternehmen/kontakt).

nara oder Langdock

Langdock gibt Ihren Mitarbeitenden KI-Werkzeuge. nara erledigt die Arbeit selbst.

Wie Langdock beantwortet nara Fragen, liest Dateien und recherchiert im Web. Dazu nimmt nara Anfragen in Teams, am Telefon und im Portal an und erledigt sie bis zum Abschluss, in Ihren Systemen und direkt auf dem Laptop. Jeder nara-Plan gilt für unbegrenzt viele Nutzer.

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Der Unterschied in Kürze

Langdock aus Berlin nennt sich „die Plattform für AI Adoption“. Auf der Plattform chatten Ihre Mitarbeitenden mit vielen KI-Modellen, bauen Agenten und Workflows und verbinden über 50 Anwendungen. Langdock rechnet pro Nutzer ab. [1]⁠[2]⁠[3] Im IT-Support beantworten Langdock-Agenten Fragen aus Ihren Dokumenten, legen nach Bestätigung Tickets in ServiceNow, Jira oder Zendesk an und bearbeiten sie. [2]⁠[4] Ein eigenes Ticketsystem mit SLAs und CMDB bringt Langdock nicht mit.

nara beantwortet Fragen, liest Dateien und recherchiert im Web ebenso, für alle Mitarbeitenden. Dazu erledigt nara Anfragen selbst und automatisiert Prozesse im ganzen Unternehmen. Mitarbeitende schreiben nara in Teams oder rufen an. nara entsperrt gesperrte Konten, vergibt Berechtigungen nach Freigabe, behebt Update-Fehler am Laptop und schließt das Ticket. Ticketsystem, Portal, SLAs und CMDB gehören dazu. Jedes System bindet nara an, APIs und MCP-Server automatisch und ohne aufwendige Einrichtung. Nach ein bis zwei Wochen arbeitet nara in Microsoft Teams, neben Langdock oder an seiner Stelle.

Vergleich auf einen Blick

Angaben zu Langdock aus seiner öffentlichen Dokumentation, den Produkt- und Preisseiten, dem Trust Center und den Vertragsunterlagen. Die nummerierten Quellen stehen am Ende der Seite.

Merkmal

nara

KI-natives ITSM

Langdock

Stand Oktober 2026

Was Sie bekommen

Eine KI für alle Mitarbeitenden, die Fragen beantwortet und Anfragen und Abläufe selbst erledigt, mit komplettem ITSM in einem Produkt

Eine KI-Plattform für die Arbeit Ihrer Mitarbeitenden: Chat, Agenten, Workflows, Integrationen und API [1]

Fragen, Dateien, Recherche

Ja: beantwortet Fragen, liest PDF, Word, Tabellen und Bilder, recherchiert im Web und in Ihrem Wissen, mit Quellen; im Chat, in Teams und per Sprache

Ja: Chat mit über 40 KI-Modellen, Datei-Upload, Websuche und Deep Research [5]⁠[6]

Wer die KI nutzen kann

Alle Mitarbeitenden; jeder Plan gilt für unbegrenzt viele Nutzer

Mitglieder Ihres Langdock-Workspace, jeder mit Zugriff auf Chat und Agenten belegt eine Lizenz; ohne Lizenz nur über Wege, die Ihr Team selbst baut, etwa öffentliche Workflow-Formulare oder die API [7]⁠[8]⁠[9]⁠[10]

Was die KI bei einer IT-Anfrage tut

Erledigt sie selbst: Konten entsperren, Passwörter zurücksetzen, Rechte vergeben, Geräte reparieren; jeder Schritt im Ticket

Die Vorlage „IT Help Desk“ beantwortet Fragen aus Ihren IT-Anleitungen, führt durch Diagnose und Lösungsschritte, eskaliert nach Freigabe als Jira-Ticket und sendet nach Bestätigung des Entwurfs E-⁠Mails über Outlook; eigene Agenten führen nach Bestätigung Aktionen aus den Integrationen aus [4]⁠[2]

Ticketsystem, Portal, SLAs, CMDB

Ja, alle Module in einem Preis

Nicht enthalten; legt etwa Tickets in ServiceNow, Jira Service Management und Zendesk an und aktualisiert sie [2]

Konten und Berechtigungen

Konten anlegen, entsperren und sperren, Passwörter zurücksetzen, Rechte vergeben, nach Ihrer Freigabe

Gruppenmitglieder in Entra hinzufügen und entfernen, außer in dynamischen und aus dem lokalen Active Directory synchronisierten Gruppen; Konten anlegen und Passwörter zurücksetzen gehören nicht zu den fertigen Aktionen, eigene Integrationen schreiben Sie in JavaScript [2]⁠[5]

Microsoft Teams

Chat, Gruppenchats und Kanäle, Anruf und Freigaben; nara-App im Microsoft Teams Store

Bot im Einzelchat und per @-Erwähnung in Kanälen, für Workspace-Mitglieder; Workflows lesen und senden über die Teams-Integration Nachrichten im Namen des verbundenen Nutzers [7]⁠[2]

Anfragen per Telefon

Eigene Rufnummer und Teams-Anruf; nara erkennt den Anrufer, entsperrt Konten und setzt Passwörter im Gespräch zurück

Keine Anrufe; Sprache nutzt Langdock etwa für Diktat und die Transkription von Audiodateien [5]

Am Gerät der Mitarbeitenden

Ja, über nara Edge auf Windows, macOS und Linux

Keine eigene Ausführung auf dem Gerät und keine fertige Integration, mit der Agenten Geräte über Intune oder eine andere Geräteverwaltung steuern; die Desktop-App öffnet denselben Workspace wie im Browser [11]⁠[2]

Anbindungen

Jedes System, mit oder ohne Schnittstelle; APIs und MCP-Server bindet nara automatisch an, ohne aufwendige Einrichtung

Über 50 fertige Integrationen; eigene für Tools mit API über den Integration Builder, auch im Chat; weitere Dienste über MCP-Server [2]⁠[12]

Systeme im eigenen Netz

Über nara Edge, nur ausgehende Verbindungen, keine offenen Ports

Aus der Langdock-Cloud von außen über eine feste IP-Adresse, die Sie in der Firewall freigeben [13]

Abläufe einrichten

In eigenen Worten; nara baut, testet im simulierten Durchlauf und geht nach Ihrer Freigabe live

Agenten und Workflows per Beschreibung im Chat oder im visuellen Editor, bei Bedarf mit Code in JavaScript oder Python [14]⁠[5]

Freigaben

Sie legen fest, welche Schritte eine Freigabe brauchen und wer sie erteilt; Freigabe in Teams, per E-⁠Mail, am Telefon oder im Portal

Die Person im Chat bestätigt Aktionen aus Integrationen, standardmäßig eingeschaltet; in Workflows geben Nutzer mit Editor-Zugriff in Langdock frei [15]⁠[16]

Betrieb

Cloud in Deutschland, Aktionen im eigenen Netz über nara Edge; für Konzerne auch komplett im eigenen Rechenzentrum, inklusive KI

Cloud mit Datenspeicherung in Deutschland; eigene Instanz im Enterprise-Plan ab 1.000 Nutzern, eigene Cloud oder eigenes Rechenzentrum ab 5.000 Nutzern [1]⁠[3]⁠[17]⁠[18]

KI-Daten

Verarbeitung ausschließlich in der EU, kein Training mit Kundendaten

Standardmäßig in der EU; Admins können einzelne Modelle zuschalten, die Daten auch außerhalb der EU verarbeiten können, etwa in den USA; kein Training mit Kundeninhalten [18]⁠[19]⁠[20]

Abrechnung

nara-Plan ab 1.500 € im Monat für unbegrenzt viele Nutzer; ist nara auch Ihr ITSM, kommen 2,50 € pro Mitarbeitendem und Monat dazu, gestaffelt bis 0,25 €; bei Jahreszahlung 15 % weniger; alle Preise netto

Pro Nutzer: 29 € im Monat, bei jährlicher Zahlung 23,20 € im Monat, mit Mengenrabatt; bei 1.000 Nutzern 15.320 € im Monat bei jährlicher Zahlung; Workflows über 2.500 Läufe im Monat als Zusatzpaket, die KI-Nutzung darin nach Verbrauch; alle Preise netto [3]⁠[8]

Start

Neben dem bestehenden System in 1–⁠2 Wochen, vollständiger Wechsel in rund 6 Wochen

7 Tage kostenlos testen; den IT-Support stellen Sie aus Agenten, Workflows und Integrationen zusammen, etwa mit der Vorlage „IT Help Desk“ [3]⁠[4]

Wo sich nara und Langdock überschneiden

Beide bringen KI-Agenten in Microsoft Teams, und beide fragen vor heiklen Aktionen nach. Der Unterschied: wie weit die KI eine Anfrage selbst erledigt und was dafür schon fertig mitkommt.

KI im Teams-Chat

Langdocks Teams-Bot erreichen Sie im Einzelchat oder per Erwähnung im Kanal; dort wählen Sie einen Agenten. [7] nara arbeitet im Teams-Chat, in Gruppenchats, in Kanälen und im Teams-Anruf und holt dort auch die Freigaben ein.

Antworten aus Ihrem Wissen

Langdock synchronisiert Ordner aus SharePoint, OneDrive, Google Drive und Confluence und durchsucht verbundene Anwendungen. [21] nara nutzt Ihr Wissen aus SharePoint und Confluence, schreibt aus gelösten Tickets neue Artikel und zeigt, wo Artikel fehlen.

Aus einer Beschreibung wird ein Ablauf

Bei Langdock beschreiben Sie einen Agenten oder Workflow im Chat, und der Builder richtet ihn ein. [14] Bei nara richten Sie so Abläufe, Formulare, SLAs, Freigaben und Berechtigungen ein und ändern sie, etwa so: „Hol bei Bestellungen ab 5.000 € die Freigabe der Bereichsleitung in Teams ein und leg die Bestellung danach im Einkaufssystem an.“ nara testet den Ablauf in einem simulierten Durchlauf, bevor er live geht.

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Freigabe vor Aktionen

Bei Langdock bestätigt die Person im Chat eine Aktion aus einer Integration, bevor sie läuft; das ist standardmäßig eingeschaltet. In Workflows geben Nutzer mit Editor-Zugriff in Langdock frei. [15]⁠[16] Bei nara legen Sie fest, welche Schritte eine Freigabe brauchen und wer sie erteilt, etwa die Führungskraft in Teams oder die Personalabteilung per E-⁠Mail.

Wo nara vorne liegt

nara schließt das Ticket selbst.

Ein Mitarbeiter braucht Zugriff auf das Projektlaufwerk und schreibt nara in Teams. nara klärt, welche Rechte nötig sind, holt die Freigabe der verantwortlichen Person im Chat ein, richtet den Zugriff ein und schließt das Ticket. Die Langdock-Vorlage „IT Help Desk“ beantwortet Fragen, führt durch Diagnose und Lösungsschritte und eskaliert nach Freigabe als Jira-Ticket. [4] Eigene Langdock-Agenten können über die Entra-Integration nach Bestätigung Gruppenmitglieder hinzufügen, nicht aber in Gruppen, die aus dem lokalen Active Directory synchronisiert werden; solche Agenten baut und betreut Ihr Team selbst. [2]

IT Service Desk ansehen

Alle erreichen nara, auch ohne eigenen Rechner.

Eine Mitarbeiterin in der Fertigung hat keinen eigenen Rechner und ist aus ihrem Konto ausgesperrt. Sie ruft an, in Teams oder unter einer normalen Rufnummer. nara erkennt sie, entsperrt das Konto, setzt das Passwort im Gespräch zurück und schließt das Ticket. Wer lieber mit einem Menschen spricht, drückt die 0. Jeder nara-Plan gilt für unbegrenzt viele Nutzer. Langdock nimmt keine Anrufe entgegen. [5] Seinen Teams-Bot nutzen nur Mitglieder Ihres Workspace, und jeder Nutzer mit Zugriff auf Chat und Agenten belegt eine Lizenz. Ohne Lizenz erreichen Mitarbeitende Langdock-Agenten nur über Wege, die Ihr Team selbst baut, etwa ein öffentliches Workflow-Formular oder die API. [7]⁠[8]⁠[9]⁠[10]

nara arbeitet am Laptop und in Ihrem Netz.

Ein Mitarbeiter meldet in Teams, dass sein Laptop keine Updates mehr installiert. nara prüft über nara Edge Speicherplatz und Update-Dienst, räumt den Update-Cache auf, startet die Installation neu und hält das Ergebnis im Ticket fest. Jedes andere System bindet nara ebenso an: APIs und MCP-Server automatisch, Fachanwendungen und Server in Ihrem Netz über nara Edge, auch ohne Schnittstelle. nara Edge läuft auf Windows, macOS und Linux und baut nur ausgehende Verbindungen auf; Ihre Firewall bleibt zu. Aus seiner Cloud greift Langdock von außen zu, über eine feste IP-Adresse, die Sie freigeben, und seine Desktop-App öffnet denselben Workspace wie im Browser. [13]⁠[11]

nara Edge ansehen

Das Ticketsystem ist schon da.

Ticketsystem, Self-Service-Portal, Servicekatalog, Problem- und Change-Management, SLAs mit Eskalation, CMDB mit Discovery, Client-Management und Wissensdatenbank gehören bei nara zu einem Produkt, alle Module in einem Preis. Die KI arbeitet direkt darin. Langdock arbeitet mit Tickets in ServiceNow, Jira Service Management oder Zendesk, die Sie zusätzlich betreiben. [2]

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nara und Langdock nebeneinander

Sie müssen nichts abschalten, um mit nara zu starten.

Behalten oder ablösen, Sie entscheiden.

Ihre Mitarbeitenden können weiter mit Langdock arbeiten, während nara die Anfragen an IT, HR und Einkauf übernimmt, ebenfalls in Microsoft Teams. Oder nara übernimmt auch Fragen, Dateien und Recherche, und die Lizenzen pro Nutzer entfallen. Nach ein bis zwei Wochen ist nara startklar.

Langdock-Workflows starten Aufgaben in nara.

Ein Langdock-Workflow ruft über einen HTTP-Request-Knoten die REST-API von nara auf und legt etwa ein Ticket an oder startet ein Onboarding. [22] Auch dann gelten in nara Ihre Freigaben, und jede Aktion steht im Protokoll.

Ihr Service Desk zieht um, wann Sie wollen.

Läuft Ihr Service Desk heute auf ServiceNow, Jira Service Management oder einem anderen ITSM, arbeitet nara daneben und dokumentiert jeden Fall dort. Wechseln können Sie in rund sechs Wochen, mit Ticket-Historie, Wissensartikeln und Assets.

Was es kostet

Langdock rechnet pro Nutzer ab. Eine Standard-Lizenz mit KI-Modellen kostet 29 € im Monat, bei jährlicher Zahlung 23,20 € im Monat, mit Mengenrabatt bis 16 €, bei jährlicher Zahlung 12,80 €. Business Max mit fünffachen Nutzungslimits kostet 119 € pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Zahlung 99 € im Monat. [3] Workflows enthalten 2.500 Läufe im Monat; 40.000 Läufe kosten 539 € pro Workspace und Monat, bei jährlicher Zahlung 449 € im Monat. Die KI-Nutzung in Workflows berechnet Langdock nach Verbrauch. Alle Preise netto. [3]⁠[8]

Rechenbeispiel mit 1.000 Mitarbeitenden, die alle mit KI arbeiten sollen: Bei Langdock braucht jede Person eine Standard-Lizenz. Laut Preisrechner kostet das bei jährlicher Zahlung im Schnitt 15,32 € pro Nutzer, zusammen 15.320 € im Monat, ohne Workflow-Zusatzpaket. [3] nara-Pläne gelten für unbegrenzt viele Nutzer und kosten bei Jahreszahlung 1.275 € bis 6.375 € im Monat, je nachdem, wie viel nara für Sie erledigt. Selbst der größte Standardplan Scale liegt damit rund 58 % unter dem Langdock-Preis.

Der nara-Plan kostet ab 1.500 € im Monat und zählt keine Nutzer. Unbegrenzt viele Nutzer und KI-Agenten, alle Integrationen und SSO sind dabei. Ist nara auch Ihr ITSM, kommen 2,50 € pro Mitarbeitendem und Monat dazu, gestaffelt bis 0,25 €, mit allen Modulen und unbegrenzt vielen IT-Agenten. Bei Jahreszahlung kosten Plan und ITSM 15 % weniger. Solange Ihr alter ITSM-Vertrag läuft, zahlen Sie für das ITSM nichts, höchstens 12 Monate lang. Alle Preise netto.

Ihre Tickets zeigen, was nara übernimmt.

Mit Lesezugriff auf Ihr Ticketsystem zeigen wir in ein bis zwei Wochen, welche Anfragen nara ab dem ersten Tag erledigt und wie viel Zeit Ihr Team zurückbekommt. Dahinter steht die Erfahrung aus über 40 Millionen Tickets, die wir in Kundenprojekten ausgewertet haben.