Ist nara eine Alternative zu n8n?

Ja, für den Service Desk und für Prozesse mit Freigaben, die Ihr Team nicht selbst bauen und betreiben will. nara bringt Ticketsystem, Portal, SLAs, CMDB und eine KI mit, die Anfragen in Teams, am Telefon und am Gerät erledigt. Abläufe richten Sie in eigenen Worten ein. Bestehende n8n-Workflows können weiterlaufen und mit nara zusammenarbeiten.

Wir nutzen schon n8n. Brauchen wir nara dann noch?

n8n ist das Werkzeug, mit dem Ihr Team Workflows baut. nara ist Ihr Service Desk: Es nimmt Anfragen an, erledigt sie in Ihren Systemen und auf dem Gerät, holt Freigaben ein und führt das Ticket bis zum Abschluss. Ihr Team gewinnt Zeit, weil es diese Abläufe nicht mehr selbst baut, überwacht und pflegt. Beides läuft nebeneinander.

Kann man mit n8n einen IT-Helpdesk oder ein Ticketsystem bauen?

Ja. n8n bindet Ticketsysteme wie ServiceNow, Jira, Freshservice und Zendesk an. [4] In der Kategorie IT Ops der Vorlagenbibliothek stehen rund 1.400 Workflows aus der Community, etwa für die Sortierung von Tickets mit KI. [21] Das Ticketsystem mit SLAs, Servicekatalog und CMDB kommt dabei weiter aus einem ITSM, und Kanäle, Freigaben, Fehlerbehandlung und Pflege übernehmen Sie selbst. nara bringt das als fertigen Service Desk mit.

Was ist neu in der aktuellen Version von n8n?

n8n 2.0 erschien im Dezember 2025 mit sichereren Standardeinstellungen und getrennten Entwurfs- und Live-Versionen von Workflows. [3] Zu den KI-Funktionen gehören heute eigenständige Agenten und der n8n Assistant, beide als Vorschau, außerdem ein eingebauter MCP-Server, Freigaben vor Werkzeugaufrufen und Evaluierungen zum Testen von KI-Workflows. [5][6][7][12] Für Version 3.0 kündigt n8n an, dass Self-Hosting nur noch mit Docker läuft und ältere Knoten entfallen. [18]

n8n rechnet nach Ausführungen ab. Starter kostet 20 € im Monat für 2.500 Ausführungen, Pro ab 50 € für 10.000, beide in der Cloud und bei jährlicher Zahlung. Business gibt es nur selbst betrieben, laut n8n für Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitenden, für 667 € im Monat mit 40.000 Ausführungen; Enterprise auf Anfrage. Die Community Edition ist kostenlos, wenn Sie n8n selbst betreiben und intern nutzen. [12][20] Dazu kommen Modellkosten, Ihr Ticketsystem und der Aufwand für Bau und Betrieb.

Kann nara mit n8n zusammenarbeiten?

Ja. Ein n8n-Workflow kann über die REST-API von nara ein Ticket anlegen oder einen Ablauf starten. Umgekehrt ruft nara n8n-Workflows über deren Webhook auf und schreibt das Ergebnis ins Ticket. [19] In nara gelten dabei Ihre Freigaben, und jeder Aufruf steht im Protokoll.

Wo verarbeiten nara und n8n Daten?

nara wird in Deutschland entwickelt und gehostet. Die KI-Verarbeitung findet ausschließlich in der EU statt, und Ihre Daten werden nicht zum Training verwendet. Für Konzerne läuft nara auf Wunsch komplett im eigenen Rechenzentrum, inklusive KI. n8n Cloud speichert Daten in Frankfurt; selbst betrieben liegen sie dort, wo Sie n8n betreiben. Wo die KI läuft, hängt bei n8n vom Modellanbieter ab, den Sie wählen; auch lokal betriebene Modelle sind möglich. Für die eigenen KI-Funktionen nennt n8n unter anderem OpenAI und Anthropic mit Verarbeitung in den USA; Workflow-Daten aus dem Assistant nutzen diese Anbieter laut n8n nicht zum Training. [12][14][15][22]

Wie schnell ist nara startklar?

Nach ein bis zwei Wochen arbeitet nara neben Ihrem bestehenden Ticketsystem. Der vollständige Wechsel mit Ticket-Historie, Wissensartikeln und Assets dauert rund sechs Wochen. Ihr Team arbeitet sich in Tagen ein, ohne Programmierung.

Woher stammen die Angaben zu n8n?

Stand: Oktober 2026, zuletzt geprüft am 19.10.2026. Angaben zu n8n aus der öffentlichen Dokumentation, der Preisseite und den Rechtsseiten von n8n; alle Quellen abgerufen am 19.10.2026, sofern nicht anders angegeben. Zitate aus englischen Quellen sinngemäß übersetzt, Preise laut Preisseite in Euro, sofern nicht anders angegeben bei jährlicher Zahlung. Funktionen, die n8n als Preview kennzeichnet, nennen wir Vorschau. n8n ist eine Marke der n8n GmbH. Microsoft, Teams und Agent 365 sind Marken der Microsoft-Unternehmensgruppe. ServiceNow, Jira, Freshservice, Zendesk, Slack, Telegram, Linear, Discord, Twilio, OpenAI und Anthropic sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Etwas ist nicht mehr aktuell? Schreiben Sie uns über das [Kontaktformular](/unternehmen/kontakt).

nara oder n8n

Automatisierung, die Ihr Team nicht selbst bauen und warten muss.

Mit n8n bauen technische Teams Workflows und KI-Agenten aus Knoten und Code und kümmern sich selbst um Anbindungen, Fehlerbehandlung und Pflege. nara bringt einen kompletten Service Desk mit, inklusive Ticketsystem, Freigaben und Protokoll. Die KI erledigt Anfragen in Teams, am Telefon und direkt auf dem Laptop, und Ihre Abläufe beschreiben Sie in eigenen Worten.

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Der Unterschied in Kürze

n8n ist eine Plattform aus Berlin, mit der technische Teams Workflows und KI-Agenten visuell und mit Code bauen und über 500 Anwendungen verbinden, in der Cloud oder selbst betrieben. [1][2] Ein Ticketsystem mit SLAs und CMDB fehlt; n8n bindet dafür Systeme wie ServiceNow oder Jira an. [4]

nara ist ein KI-natives ITSM und automatisiert Prozesse im ganzen Unternehmen. Die KI nimmt Anfragen in Teams, am Telefon und im Portal an, erledigt sie in Ihren Systemen und auf dem Gerät und hält jeden Schritt im Ticket fest. Abläufe, Freigaben und Berechtigungen beschreiben Sie in eigenen Worten; nara baut und testet sie und geht erst nach Ihrer Freigabe live. Bestehende n8n-Workflows können weiterlaufen.

Vergleich auf einen Blick

Angaben zu n8n aus der öffentlichen Dokumentation, der Preisseite und den Rechtsseiten von n8n. Die nummerierten Quellen stehen am Ende der Seite.

Merkmal

nara

KI-natives ITSM

n8n

Stand Oktober 2026

Was Sie bekommen

Einen fertigen Service Desk und Automatisierung im ganzen Unternehmen, ITSM und KI in einem Produkt

Eine Plattform, auf der Sie Workflows und KI-Agenten aus Knoten und Code bauen und betreiben [1]

Ticketsystem, Portal, Servicekatalog, SLAs, Change, CMDB

Ja, alle Module in einem Preis

Nicht enthalten; Knoten für ServiceNow, Jira, Freshservice, Zendesk und andere [4]

Abläufe einrichten

In eigenen Worten; nara baut, testet im simulierten Durchlauf und geht nach Ihrer Freigabe live

Im visuellen Editor aus Knoten, bei Bedarf mit JavaScript oder Python; der n8n Assistant erstellt Workflows aus einer Beschreibung, als Vorschau [5]

KI erledigt Anfragen

Ja, von der Anfrage bis zum Abschluss, in Ihren Systemen und auf dem Gerät

KI-Agent-Knoten im Workflow; eigenständige Agenten mit Modell, Anweisungen und Werkzeugen als Vorschau [6]

Freigaben

Sie legen fest, welche Schritte eine Freigabe brauchen; freigegeben wird in Teams, per E-⁠Mail, am Telefon oder im Portal

Freigabe vor Werkzeugaufrufen eines KI-Agenten, etwa über Slack, Teams, Gmail oder Outlook; im Workflow für alle oder ausgewählte Werkzeuge eingerichtet [7]

Microsoft Teams

Chat, Gruppenchats und Kanäle, Anruf und Freigaben; nara-App im Microsoft Store; auch in Slack

Teams-Trigger und Teams-Knoten für Chat-Nachrichten und Freigaben im Workflow; Agenten-Kanäle sind Slack, Telegram, Linear und Discord, Teams über Microsoft Agent 365 als frühe Vorschau [6][8][9][23]

Anfragen per Telefon

Eigene Rufnummer und Teams-Anruf; nara erkennt den Anrufer, entsperrt Konten und setzt Passwörter im Gespräch zurück

Über Anbieter wie Twilio; der Twilio-Knoten sendet SMS und ruft mit einer Ansage per Text-to-Speech an [10]

Lösung am Gerät der Mitarbeitenden

Ja, über nara Edge auf Windows, macOS und Linux

Befehle laufen auf dem Rechner, auf dem n8n läuft (nur selbst betrieben, seit 2.0 standardmäßig deaktiviert), per SSH oder über die Schnittstelle einer Geräteverwaltung [11][19]

Protokoll

Jede Aktion im Ticket festgehalten

Ausführungsprotokolle in der Cloud bis zu 7 Tage (Starter), 30 Tage (Pro) oder unbegrenzt (Enterprise); Audit-Logs und Log-Streaming im Plan Enterprise [12]

Betrieb

Cloud in Deutschland, Aktionen im eigenen Netz über nara Edge; für Konzerne auch komplett im eigenen Rechenzentrum, inklusive KI

n8n Cloud mit Daten in Frankfurt oder selbst betrieben; Self-Hosting empfiehlt n8n für Experten [12][13]

KI-Daten

Verarbeitung ausschließlich in der EU, kein Training mit Kundendaten

Abhängig vom Modellanbieter, den Sie anbinden, lokal betriebene Modelle eingeschlossen; für die eigenen KI-Funktionen nennt n8n unter anderem OpenAI und Anthropic mit Verarbeitung in den USA [14][15][22]

Abrechnung

ITSM 2,50 € pro Mitarbeitendem und Monat (ab dem 1.001.: 1,75 €), nara-Plan ab 1.500 € im Monat

Nach Ausführungen; Cloud ab 20 € im Monat für 2.500, Business selbst betrieben 667 € im Monat für 40.000, bei jährlicher Zahlung; Enterprise auf Anfrage [12]

Start

Neben dem bestehenden System in 1–⁠2 Wochen, vollständiger Wechsel in rund 6 Wochen

Cloud 14 Tage kostenlos testen; den Service Desk bauen Sie darauf Ablauf für Ablauf auf [2]

Wo sich nara und n8n überschneiden

Beide automatisieren Abläufe über mehrere Systeme, und in beiden arbeiten KI-Agenten mit Freigaben. Der Unterschied liegt darin, was fertig mitkommt und was Ihr Team baut und betreut.

Abläufe über viele Systeme

n8n verbindet über 500 Anwendungen, weitere über HTTP-Anfragen. [1][19] nara bindet jedes System an, mit und ohne Schnittstelle, auch Anwendungen in Ihrem eigenen Netz.

KI-Agenten mit Werkzeugen

In n8n wählen Sie für jeden Agenten Modell, Anweisungen und Werkzeuge selbst. [6] In nara ist die KI fertig eingerichtet und arbeitet mit den Systemen und Rechten, die Sie freigeben.

Freigaben durch Menschen

Beide halten vor heiklen Aktionen an und fragen nach. n8n schickt die Anfrage zum Beispiel über Slack, Teams oder E-⁠Mail. [7] nara fragt in Teams, per E-⁠Mail, am Telefon oder im Portal.

Vom Text zum Ablauf

Der n8n Assistant macht aus einer Beschreibung einen Workflow aus Knoten, testet und ändert ihn auf Zuruf; Sie prüfen und veröffentlichen ihn. Der Assistant ist eine Vorschau. [5] Bei nara ist die Beschreibung der Weg, auf dem Sie Abläufe einrichten und ändern.

Was Sie mit n8n selbst bauen und betreiben

Diese Punkte nennt n8n in seiner Dokumentation. Einige betreffen nur den Selbstbetrieb.

Fehlerbehandlung

Für jeden Workflow legen Sie einen Fehler-Workflow fest, der bei einem Fehlschlag startet und zum Beispiel per E-⁠Mail oder Slack alarmiert. [16]

Updates

Für selbst betriebene Instanzen empfiehlt n8n, mindestens monatlich zu aktualisieren, Updates erst in einer Testumgebung zu prüfen und vorher alles zu sichern. [17] Mit Version 3.0 entfallen ältere Knoten und die erste Version des KI-Agent-Knotens; ein Migrationsbericht zeigt die betroffenen Workflows. [18]

Server und Sicherheit

Self-Hosting setzt laut n8n Wissen über Server, Container, Skalierung und Absicherung voraus. [13]

Kapazität

Jeder produktive Workflow-Durchlauf und jede Runde mit einem Agenten zählt als Ausführung, Läufe von Fehler-Workflows ausgenommen. In Business und Enterprise laufen Workflows über das Kontingent hinaus weiter; ohne Wechsel in eine höhere Stufe stellt n8n die Überschreitung 45 Tage später in Rechnung. [6][12]

Wo nara vorne liegt

Ticket, SLA und CMDB sind schon da.

Ticketsystem, Self-Service-Portal, Servicekatalog, Problem- und Change-Management, SLAs mit Warteschlangen und Eskalation, E-⁠Mail-zu-Ticket, CMDB mit Discovery, Lizenzmanagement und Wissensdatenbank gehören bei nara zu einem Produkt. Die KI arbeitet direkt darin und hält jede Aktion im Ticket fest. Mit n8n verbinden Sie Workflows mit einem Ticketsystem, das Sie zusätzlich betreiben. [4]

ITSM ansehen

Sie beschreiben den Ablauf. nara baut ihn.

„Wenn jemand das Unternehmen verlässt, sperre das Konto am letzten Arbeitstag um 18 Uhr und hol vorher die Freigabe der Personalabteilung ein.“ Aus diesem Satz baut nara den Ablauf, zeigt jeden Schritt, testet ihn simuliert und geht erst nach Ihrer Freigabe live. Der n8n Assistant, eine Vorschau, liefert einen Workflow aus Knoten, den Ihr Team verantwortet und laut n8n vor dem Produktivbetrieb immer prüfen sollte. [5]

Alle Prozesse ansehen

Mitarbeitende schreiben oder rufen an.

Im Teams-Chat, per Teams-Anruf, unter einer normalen Rufnummer, im Portal, per E-⁠Mail oder in der nara-App. Am Telefon erkennt nara den Anrufer und entsperrt das Konto oder setzt das Passwort im Gespräch zurück. Wer lieber mit einem Menschen spricht, drückt die 0. Mit n8n binden Sie Telefonie über Anbieter wie Twilio an, dessen Knoten SMS verschickt oder mit einer Ansage anruft. [10]

nara arbeitet bis hin zum Laptop.

Eine Mitarbeiterin meldet in Teams, dass sich ihr VPN seit dem letzten Update nicht mehr verbindet. nara prüft über nara Edge Netzwerk und VPN-Client, setzt die Verbindung zurück und schließt das Ticket mit Befund. nara Edge läuft auf Windows, macOS und Linux und baut nur ausgehende Verbindungen auf. In n8n laufen Befehle auf dem Rechner, auf dem n8n läuft, per SSH oder über die Schnittstelle einer Geräteverwaltung. [11][19]

nara Edge ansehen

nara und n8n nebeneinander

Sie müssen nichts abschalten, um mit nara zu starten.

Ihre n8n-Workflows laufen weiter.

Was Ihr Team in n8n gebaut hat, bleibt in Betrieb. nara übernimmt den Service Desk und die Abläufe mit Freigaben. Was später umzieht, entscheiden Sie.

n8n startet Aufgaben in nara.

Ein n8n-Workflow spricht nara über die REST-API an und legt etwa ein Ticket an oder startet ein Onboarding. Freigaben und Protokoll gelten auch dann. Der HTTP-Request-Knoten von n8n ruft jede REST-Schnittstelle auf. [19]

nara startet n8n-Workflows.

Als Schritt in einem Ablauf ruft nara einen n8n-Workflow über dessen Webhook auf und schreibt das Ergebnis ins Ticket. Über den Webhook-Knoten startet n8n Workflows per HTTP-Aufruf. [19]

Was es kostet

n8n rechnet nach Ausführungen ab, also nach Workflow-Durchläufen. In der Cloud kostet Starter 20 € im Monat für 2.500 Ausführungen, Pro ab 50 € für 10.000. Business gibt es nur selbst betrieben, für 667 € im Monat mit 40.000 Ausführungen; Enterprise auf Anfrage. Preise bei jährlicher Zahlung. [12] Dazu kommen Ticketsystem, Telefonie, Modellkosten und der Aufwand für Bau und Pflege.

nara: ITSM für 2,50 € pro Mitarbeitendem und Monat (ab dem 1.001. Mitarbeitenden 1,75 €) mit allen Modulen und unbegrenzt vielen IT-Agenten, dazu ein nara-Plan ab 1.500 € im Monat, zuzüglich Migration zum Festpreis nach Angebot. Alle Preise netto. Solange Ihr alter ITSM-Vertrag läuft, zahlen Sie für das ITSM nichts, höchstens 12 Monate lang.

Ihre Tickets zeigen, was nara übernimmt.

Mit Lesezugriff auf Ihr Ticketsystem zeigen wir in ein bis zwei Wochen, welche Anfragen nara ab dem ersten Tag erledigt und wie viel Zeit Ihr Team zurückbekommt. Dahinter steht die Erfahrung aus über 40 Millionen Tickets, die wir in Kundenprojekten ausgewertet haben.